Les données personnelles sont les informations pouvant être utilisées pour vous identifier. Ce sont par exemple des informations comme vos nom, adresse, code postal, date de naissance, adresse IP, numéro de téléphone ou adresse mail, informations de paiement...
Les informations qui ne sont pas directement liées à votre identité (comme vos sites préférés ou le nombre d’utilisateurs d’un site) ne rentrent pas dans cette catégorie.
Nous collectons les données personnelles à partir des demandes de renseignement et des réservations de services touristiques passées via le centre d’appels, le site web, l’application, le chat en ligne, lorsque vous payez vos services ainsi que lorsque vous participez à des jeux dotés de prix ou vous abonnez à notre Newsletter. Nous collectons également des données personnelles à chaque fois que vous vous rendez sur notre site.
Nous collectons en particulier les catégories suivantes de données personnelles :
Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Vos données personnelles ne sont traitées que dans le respect des fondements juridiques d’un tel traitement. Ce fondement juridique dépend du but dans lequel nous avons collecté les données. Nous avons obtenu vos données soit parce que vous êtes l’un de nos clients, soit lors de l’abonnement à une Newsletter, lors de l’acceptation d’un bon de réduction ou de la participation à un jeu doté de prix.
Dans la plupart des cas, vos données personnelles sont traitées pour exécuter votre contrat de voyage.
Les données personnelles peuvent également être traitées pour :
Nous ne garderons pas vos données plus longtemps que cela n’est nécessaire afin de répondre à l’objectif pour lequel elles sont traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte l’étendue, la nature et le caractère sensible des données personnelles, les objectifs pour lesquels les données sont traitées et la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens.
Lors de la détermination de la période de conservation, des limites de temps légalement imposées doivent également être prises en compte, comme le Value Added Tax Act, la période limite générale et la limite de temps pour la gestion des plaintes.
Lorsque nous n’aurons plus besoin de vos données, nous les effacerons de manière sécurisée.
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux tiers suivants aux fins décrites dans la présente déclaration :
L’agence propose des services touristiques autour du monde, ce qui rend nécessaire, de temps en temps, le transfert des données personnelles vers des tiers visés au premier tiret, situés en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE) dans le cadre de la réalisation du contrat de voyage. Puisque la protection des données personnelles n’est pas aussi forte que dans l’EEE, nous exigeons de tous les fournisseurs de services de traiter les données de manière sécurisée et en accord avec les lois sur la protection des données de la République de Slovénie et de l’UE.
Afin d’assurer la légalité du transfert de données en dehors de l’EEE, nous utilisons des moyens normalisés de protection des données hors de l’EEE.
Nous déclarons expressément que nous ne vendons pas de données, surtout de données personnelles, à des tiers.
En stockant et en communiquant vos données personnelles, nous suivons des procédures de sécurité strictes et les protégeons contre les pertes, destructions ou altérations éventuelles. Tous les sites web d’OBS d.o.o ou les sites web utilisant la technologie d’OBS d.o.o, en particulier les données que vous nous communiquez, sont protégés par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le protocole SSL est une méthode industrielle normalisée pour le cryptage des données personnelles et des informations de cartes de crédit, de sorte à permettre leur transmission sécurisée sur l’Internet.
Les informations de paiement sont transmises par SSL via une infrastructure réseau dédiée (MPLS).
En ce qui concerne la protection des données relatives à votre carte de crédit, nous voudrions vous prévenir expressément que lors des paiements en ligne ces informations ne devraient être renseignées que dans les champs dédiés du formulaire de réservation. La gestion sécurisée de vos données ne peut être réalisée que si vous vous conformez à la méthode de collecte prévue.
Nous ne pouvons communiquer vos données à des tiers qu’aux fins décrites dans cette déclaration. Tous les tiers doivent disposer des mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles dans le cadre du Personal Data Protection Act et du Règlement RGPD.
Sous certaines circonstances, vous avez le droit de :
Pour exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez envoyer une demande par e-mail à cs@mountvacation.com ou par courrier postal à OBS d. o. o., Letališka cesta 29, 1000 Ljubljana.
Vous n’avez pas à engager de frais pour accéder à vos données personnelles ou pour exercer tout autre droit. Cependant, des frais raisonnables peuvent vous être facturés si votre demande d’accès est manifestement infondée ou abusive. Autrement, dans de telles circonstances, nous refuserons de donner suite à votre demande.
En cas d’exercice de vos droits dans ce cadre, nous pouvons devoir vous demander certaines informations afin de nous aider à confirmer votre identité ; il ne s’agit que d’une mesure de sécurité qui assure la non-divulgation de données personnelles à des personnes non-autorisées.
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Du fait de changements de la législation dans le domaine de la protection des données personnelles, nous devons adapter les provisions qui s’y appliquent de temps en temps. Nous vous informerons de toutes nouveautés. Nous vous encourageons à relire occasionnellement cette déclaration.
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